Pouvoir communiquer par écrit ou par la voix avec son ordinateur, son smartphone et autres objets connectés, bouleverse les comportements. Cela offre une opportunité immense pour les marques à…

Lorsque l’on parle de chabot, le premier mot qui ressort c’est intelligence artificielle… Comme si le fait de comprendre ce qu’un utilisateur saisit dans son messenger suffisait pour créer une…

Nous avons toujours été fasciné par les possibilités offertes par le CRM et le marketing automation. Mais au final, peu de marques maitrisent l’idée de scénarios de conversation. Je reçois des emails…