Pouvoir communiquer par écrit ou par la voix avec son ordinateur, son smartphone et autres objets connectés, bouleverse les comportements.

Cela offre une opportunité immense pour les marques à condition que la conversation ne soit pas décevante.

Les bots doivent être à l’écoute, empathiques et prévoir les moindres questions, besoins, envies

LA TECHNOLOGIE DOIT ÊTRE AU SERVICE D’EXPÉRIENCES CONVERSATIONNELLES RICHES